Prezenta politică se aplică serviciilor achiziționate prin intermediul website-ului ruxandrapredincea.eu.
Dreptul de retragere
În cazul în care clientul este persoană fizică și achiziționează serviciul în calitate de consumator, acesta beneficiază de dreptul legal de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate transmite o solicitare neechivocă privind decizia sa de retragere prin formularul disponibil pe website sau la adresa:
Solicitarea trebuie să permită identificarea clientului și a serviciului achiziționat.
Începerea serviciului în perioada de retragere
În cazul în care clientul solicită în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, serviciul poate fi prestat în această perioadă.
Dacă clientul își exercită ulterior dreptul de retragere după ce prestarea a început la solicitarea sa expresă, acesta poate datora contravaloarea proporțională a serviciului deja prestat până la momentul comunicării retragerii, conform prevederilor legale aplicabile.
În cazul în care serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea perioadei de retragere, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de lege, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea de către acesta a faptului că înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului.
Anularea sau reprogramarea unei sesiuni
Dacă nu mai puteți participa la o sesiune programată, vă rugăm să ne informați cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
În acest caz, sesiunea poate fi reprogramată, în funcție de disponibilitate.
Pentru anulările comunicate cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în cazul neprezentării, se poate aplica politica de anulare comunicată în momentul achiziției.
Prezenta regulă privind programarea și neprezentarea nu limitează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
Rambursarea sumelor
În situațiile în care, potrivit legii sau prezentei politici, clientul are dreptul la rambursarea unei sume, aceasta va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.
Rambursarea va fi efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Pentru orice solicitare privind anularea, retragerea sau rambursarea, ne puteți contacta la: